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Frequently Asked Questions

Explore this section to find comprehensive answers to all your questions about the loyalty program.

Questions fréquentes (FAQ)

Produits & commandes

Que vendez-vous ?
Nous créons des posters de haute qualité représentant des moments de football inoubliables – dans un design inspiré des couleurs du club, avec les infos du match et un style iconique. Pour les fans qui veulent accrocher leurs plus grands frissons au mur.

Que se passe-t-il après ma commande ?
Nos posters sont produits directement après ta commande – généralement sous 24 heures. Tu reçois automatiquement :
✔ une confirmation de commande
✔ ta facture
✔ des mises à jour sur le statut de livraison par e-mail

👉 Pense aussi à vérifier ton dossier spam si tu ne trouves rien.

Le poster est-il prêt à être accroché ?
Si tu commandes le cadre avec ton poster : oui ! Ton poster arrive alors déjà encadré et prêt à être accroché – déballe, accroche, profite.

Livraison & suivi

Combien de temps dure la livraison ?
En France, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.

La livraison est-elle assurée ?
Oui – tous nos produits sont emballés avec soin, bien protégés et assurés. Tu n’as donc pas à t’inquiéter si quelque chose devait mal se passer.

Service client & assistance

Ma livraison est arrivée endommagée – que faire ?
Prends simplement une photo et envoie-la à support@momentsoffame.com.
👉 Nous te garantissons immédiatement un remplacement gratuit ! C’est notre garantie satisfaction.

Comment vous contacter en cas de question ?
Le plus simple est de nous écrire par e-mail à : support@momentsoffame.com
Nous te répondrons le plus rapidement possible – promis.

Communauté & avantages

Y a-t-il des réductions ou des offres spéciales ?
Oui ! Inscris-toi gratuitement et deviens membre : tu bénéficies de réductions permanentes, participes à des actions exclusives et à des jeux concours.

Comment fonctionnent les avis ?
Environ deux semaines après ton achat, nous te demandons ton avis. Si tu laisses un avis avec photo, tu reçois en remerciement un code de réduction de 15 % pour ta prochaine commande.

Crée une publication sur ton achat, mentionne @moments.of.fame sur Instagram et reçois un code de réduction exclusif pour ta prochaine commande.

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